سياسة الشكاوى والاستفسارات

نحن في الكترا نست نحرص على تقديم أفضل تجربة خدمة لعملائنا الكرام. في حال واجهتك أي مشكلة أو تأخر في تلقي طلبك أو استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال التالية:

تأخر التوصيل

إذا تجاوزت مدة التوصيل المحددة على الموقع ولم تستلم طلبك في الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على:

[email protected]

تأخر استرداد المبلغ

في حال تأخر استرداد المبلغ إلى حسابك بعد مرور 21 يوماً من تاريخ إلغاء الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على:

[email protected]

نسعى جاهدين لحل جميع القضايا في أسرع وقت ممكن لضمان رضاكم التام.